二級(jí)建造師注冊(cè)有關(guān)問(wèn)題釋疑（2019.3.6更新）
一、業(yè)務(wù)申報(bào)階段問(wèn)題
1.注冊(cè)河南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)賬號(hào)失敗或出錯(cuò)怎么辦？
答：請(qǐng)咨詢河南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)客服電話96500。
2.二級(jí)建造師注冊(cè)業(yè)務(wù)需要到現(xiàn)場(chǎng)辦理嗎？
答：除身份證變更業(yè)務(wù)（非正常升位）需要到現(xiàn)場(chǎng)提交資料，其它業(yè)務(wù)均不需要。
3.在河南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上能否同時(shí)申請(qǐng)兩項(xiàng)業(yè)務(wù)？
答：不能，個(gè)人申請(qǐng)業(yè)務(wù)只能一個(gè)事項(xiàng)辦結(jié)后再申請(qǐng)辦理第二項(xiàng)業(yè)務(wù)。
4.申請(qǐng)業(yè)務(wù)時(shí)無(wú)法提取個(gè)人或企業(yè)信息怎么辦？
答：請(qǐng)排查以下情況：
情形1：如無(wú)彈出窗口提示，屬瀏覽器兼容性問(wèn)題。
建議：使用“360軟件管家”，根據(jù)系統(tǒng)類型，選擇下載安裝IE11瀏覽器。
情形2：身份證號(hào)不一致。
建議：核對(duì)河南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證的身份證號(hào)和二級(jí)建造師注冊(cè)時(shí)的身份證號(hào)，不一致的先在變更注冊(cè)中進(jìn)行身份證號(hào)變更，變更后才可辦理其它業(yè)務(wù)。
情形3：注冊(cè)證書已過(guò)期3個(gè)月，系統(tǒng)自動(dòng)注銷。
建議：（1）需完成繼續(xù)教育后進(jìn)行重新注冊(cè)。
?。?）多個(gè)專業(yè)的，過(guò)期的專業(yè)需完成相應(yīng)繼續(xù)教育后，進(jìn)行增項(xiàng)注冊(cè)。
情形4：歷史信息有錯(cuò)漏（企業(yè)名稱提取不出來(lái)）。
建議：請(qǐng)帶企業(yè)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照和企業(yè)名稱變更通知書到注冊(cè)中心進(jìn)行核對(duì)修改。
情形5：延期、增項(xiàng)、重新注冊(cè)時(shí)，注冊(cè)專業(yè)繼續(xù)教育信息暫時(shí)未同步到注冊(cè)系統(tǒng)，或繼續(xù)教育信息過(guò)期。
建議：首先確認(rèn)是否完成繼續(xù)教育，一般成績(jī)審核通過(guò)后2個(gè)工作日，可申辦相關(guān)業(yè)務(wù)。繼續(xù)教育學(xué)習(xí)成績(jī)3年內(nèi)有效。
5.申辦變更注冊(cè)（企業(yè)名稱變更）獲取不到企業(yè)信息？
答：原始數(shù)據(jù)庫(kù)中留存的是企業(yè)舊組織機(jī)構(gòu)代碼，無(wú)法比對(duì)三證合一后的企業(yè)信用代碼，從而無(wú)法獲取企業(yè)信息。
請(qǐng)攜帶企業(yè)工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照、企業(yè)名稱變更核準(zhǔn)通知書、企業(yè)授權(quán)委托書原件和復(fù)印件到注冊(cè)中心511室，現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)后對(duì)企業(yè)信息進(jìn)行修改，再通過(guò)河南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)辦理業(yè)務(wù)。
6.當(dāng)年取得二級(jí)建造師執(zhí)業(yè)資格后，何時(shí)可以初始注冊(cè)？
答：人事部門公布考取人員名單并將數(shù)據(jù)與注冊(cè)中心對(duì)接后即可辦理。具體時(shí)間以河南省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)執(zhí)業(yè)資格注冊(cè)中心網(wǎng)站（http://www.henanjs.com/）通知為準(zhǔn)。
7.何時(shí)可以申請(qǐng)延期注冊(cè)？
答：在注冊(cè)證書有效期到期的前、后3個(gè)月內(nèi)，可申請(qǐng)延期注冊(cè)。
8.變更注冊(cè)是否只有在有效期之內(nèi)才可變更？
答：是。
9.建造師注冊(cè)過(guò)期3個(gè)月系統(tǒng)自動(dòng)注銷后，個(gè)人是否還需要再進(jìn)行注銷注冊(cè)？
答：不需要，過(guò)期3個(gè)月系統(tǒng)自動(dòng)注銷。目前中國(guó)建造師網(wǎng)和河南建筑市場(chǎng)監(jiān)管公共服務(wù)平臺(tái)尚未與二級(jí)建造師注冊(cè)管理系統(tǒng)同步數(shù)據(jù)，查詢結(jié)果和實(shí)際情況有出入。
10.身份證號(hào)如何變更？
答：第一步：在河南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上以新的身份證號(hào)進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證。
第二步：登錄河南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，打開(kāi)“個(gè)人辦事”→“按部門”→“河南省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳”→二級(jí)建造師執(zhí)業(yè)資格注冊(cè)中的變更注冊(cè)。
第三步：“變更注冊(cè)”→“個(gè)人信息變更”→“在線填表”→身份證號(hào)變更。
?、偕矸葑C號(hào)15位正常升位至18位，不需要到現(xiàn)場(chǎng)辦理，只需網(wǎng)上提交變更申請(qǐng)表、身份證原件掃描件，不需要上傳派出所證明；
②身份證號(hào)非正常升位的，需先在河南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上提交申請(qǐng)，再攜帶附件資料（變更申請(qǐng)表、身份證、派出所身份證號(hào)變更證明）原件和復(fù)印件到注冊(cè)中心511室現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)后修改。
二、業(yè)務(wù)辦理階段問(wèn)題
1.如何獲知辦事進(jìn)度？
答：登錄河南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，查看“我的辦件”。
2.已提交的事項(xiàng)申請(qǐng),能否主動(dòng)撤回？
答：“我的辦件”狀態(tài)為“收件”狀態(tài)時(shí)，可對(duì)事項(xiàng)進(jìn)行“撤回”操作。“受理”或其它狀態(tài)，則無(wú)法主動(dòng)撤回。
3.如何獲知不予受理或被退件的原因？
答：不予受理或被退件的原因通常會(huì)以短信形式發(fā)送至申請(qǐng)人在河南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上注冊(cè)的手機(jī)號(hào)上。如未獲取到，請(qǐng)咨詢河南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)客服電話96500。
4.已成功提交了事項(xiàng)申請(qǐng)，為何在個(gè)人中心“我的辦件”中查看不到辦件狀態(tài)？或看到的狀態(tài)與實(shí)際不符？
答：業(yè)務(wù)系統(tǒng)與河南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)同步有時(shí)間差，或河南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)同步數(shù)據(jù)出錯(cuò)，請(qǐng)咨詢河南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)客服電話96500。
5.已提交了事項(xiàng)申請(qǐng)，為何沒(méi)有反饋申報(bào)號(hào)？
答：無(wú)法獲取申報(bào)號(hào)，請(qǐng)咨詢河南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)客服電話96500。
三、業(yè)務(wù)辦結(jié)后問(wèn)題
1.事項(xiàng)已辦結(jié)，為何一直獲取不到電子證書？
答：電子簽章系統(tǒng)剛剛上線，正在進(jìn)行數(shù)據(jù)推送，部分已經(jīng)可以獲取電子證書。持證人登陸個(gè)人中心查看“我的證照”，自行下載、打印電子證書。如事項(xiàng)辦結(jié)超過(guò)5個(gè)工作日仍不能獲取，請(qǐng)咨詢河南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)客服電話96500。
2.申請(qǐng)二級(jí)建造師注冊(cè)業(yè)務(wù)辦結(jié)后怎么查詢？為什么在中國(guó)建造師網(wǎng)或河南建筑市場(chǎng)監(jiān)管公共服務(wù)平臺(tái)上查不到或信息有誤？
答：目前通過(guò)河南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)辦結(jié)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)與中國(guó)建造師網(wǎng)、河南建筑市場(chǎng)監(jiān)管公共服務(wù)平臺(tái)正在辦理技術(shù)對(duì)接中，暫時(shí)還不能進(jìn)行查詢。
四、其它
?。?）河南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)客服電話96500
（2）技術(shù)支持QQ群：6443545（以上釋疑仍無(wú)法解決的問(wèn)題，可咨詢?cè)換Q群）
